Central de Suporte
A H2Design coloca à sua disposiçã uma Central de Atendimento ao Cliente totalmente intuitiva, moderna e completa.
Na Central de Atendimento ao Cliente, também conhecida como Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) você pode realizar estar operações:
» Abertura de Pedidos de Suporte
» Abertura de Pedidos de Atendimento Geral
» Abertura de Pedidos de Atendimento Financeiro
» Acompanhamento de Todo o Histórico de Relacionamento
» Atendimento Ao Vivo (Via Chat)
» Interação com a Equipe LW11 Consultoria
Novos Clientes/Usuários (Tutorial Expresso)
Para quem irá utilizar o sistema de atendimento ao cliente pela primeira vez deve conhecer um pouco o terreno antes de qualquer coisa. abaixo daremos início à um rápido tutoral explicando um pouco sobre o sistema e suas funcionalidades e como você pode tirar o máximo de proveito deste sistema.
1. Painel de Ações Iniciais
Antes de tudo você deve REGISTRAR uma nova conta para você. Após isso, você poderá emitir novos Tickets e acessar sua conta.
Você também conta com DOWNLOADS, com programas selecionados especialmente para você, de acordo com o perfil de utilização de nossos clientes e de acordo com as necessidades de cada um.
Você também conta com uma FAQ (Relação de Perguntas Frequentes), isso facilita muitos clientes antes de solicitarem atendimento, pois as perguntas que eles têm podem já estar respondidas na FAQ.
Além disso, se você desejar ENVIAR UM TICKET sem se registrar, sem problemas! Assim que for concluído o processo de envio do Ticket, sua conta será criada automaticamente pelo sistema, desta forma, você receberá em seu e-mail sua Senha de Acesso temporária ao sistema!
2. Últimos Downloads
Aqui ficam listados os últimos arquivos disponibilizados para download em nosso sistema. Além destes, você poderá encontrar muitos outros na seção de Downloads.
3. Últimos Artigos em Nossa FAQ
Aqui ficam listados os últimos artigos que foram adicionados na FAQ de acordo com a análise da época. Além destes listados, você poderá encontrar outros na seção FAQ.
Além...
Você também conta com a tela de LOGIN e o CHAT online!
